Després de 10 anys liderant DNC, fem balanç de la trajectòria i la situació actual de l’empresa

Núria Serra és actualment la directora general de DNC Packaging Machinery. Avui celebrem la seva primera dècada al capdavant de la companyia i els seus més de 30 anys dins l’empresa.

1. Indubtablement 30 anys a la mateixa empresa donen per molt. Segons vostè, com i en què ha evolucionat DNC?

Durant la seva primera dècada, DNC va ser una empresa que fabricava centenars de màquines estàndard i en sèrie sota la marca de grans distribuïdors del producte.

El primer gran canvi que vam haver d’afrontar va ser deixar la fabricació en sèrie d’estàndards per fer-nos forts en la personalització i adaptació de les màquines. Aquest nou rumb va ser degut, en gran part, a la forta presència asiàtica en tots els mercats i a la ferotge competència dels grans grups multinacionals que, tot sovint, també es nodrien de les potències asiàtiques. El nostre model de fabricació ens va permetre satisfer les demandes dels clients allunyats dels estàndards, donant-nos competitivitat al mercat.

Abans de la crisi del 2008, ja ens centràvem en créixer mitjançant solucions i projectes de final de línia. Això va suposar nombrosos canvis interns i externs a nivell de partners en diferents territoris, la necessitat de tenir un equip tècnicament millor qualificat i, per descomptat, la millora constant del producte i l’atenció al client.

2. Com a empresa, ha estat fàcil adaptar-se a la demanda del mercat?

No es tracta de la dificultat que suposa, sinó del temps i dels recursos disponibles. Per a una empresa de la nostra talla (típica PIME catalana), l’adaptació en el moment adequat és clau. No sempre és fàcil llegir bé el que ens demanarà el mercat el dia de demà per així poder-ho treballar des d’avui. Qualsevol error et pot deixar sense pujar al tren.

3. Actualment fa més de 10 anys que és CEO de DNC Packaging. Com definiria aquests anys al capdavant?

Tal com diem a DNC, han estat anys de suar la samarreta. Hem superat i remuntat bé la forta crisi del 2008 gràcies a l’esforç i la col·laboració aportats per tot l’equip. Hem materialitzat un gran canvi generacional a tota la nostra companyia. Hem iniciat el camí al nostre objectiu de passar de ser fabricants de maquinària per convertir-nos en enginyeria industrial de solucions de final de línia, convençuts que amb il·lusió, esforç i dedicació aconseguirem els resultats esperats.

4. Ser CEO i dona t’ha suposat algun inconvenient en aquests darrers 10 anys?

En el meu cas, el simple fet de ser dona no m’ha suposat cap inconvenient per dur a terme les tasques i accions necessàries en el desenvolupament de la meva feina. Tampoc per ser dona, ni jo personalment, ni l’empresa, ens hem vist perjudicats en el tracte amb col·laboradors o l’adjudicació de projectes als mercats on som presents.

És cert que les dones no som majoria en les posicions directives, i menys en el nostre sector, però cada cop en som més i entre nosaltres és fàcil trobar llaços de cooperació i suport.

5. Com diria vostè que ha crescut la companyia en aquests darrers anys?

La fabricació de productes es troba a l’ADN de DNC i qualsevol creixement de la nostra companyia va unida al llançament de nous productes al mercat o a l’actualització de productes existents de la nostra àmplia gamma.

L’execució amb èxit de projectes integrals de final de línia ens ha permès fer un salt a nivell financer, un factor important en aquests temps.

Un altre aspecte que destacaria seria l’anàlisi i l’enfocament dels processos interns per convertir-los en processos més eficients i oferir així un servei de més qualitat. Un exemple seria la creació de l’equip SAT independent de l’equip de producció.

6. Si hagués de definir en 3 paraules DNC, quines serien?

Compromís amb el client

Qualitat del producte

Persones al servei de persones

7. Estant al davant d’una empresa tan important, segur que ha viscut moments de tot, tant bons com dolents. Ens podria explicar algunes de les decisions més importants que ha hagut de prendre com a CEO?

És difícil destacar un dels molts moments viscuts, però és evident que les decisions més difícils de prendre han estat les que han suposat sacrificis personals. Aquí és on la tasca professional de la direcció de l’empresa es veu directament afectada per la part personal i emocional. La mida i la singularitat de la nostra companyia ens permet tenir un tracte directe i personal entre tots, i ens agrada que sigui així, però també és cert que afecta a la presa de decisions complicades, de la mateixa manera que afegeix orgull i valor de l’equip en la superació de reptes i adversitats.

8. Quin moment destacaries com el més significatiu per a DNC?

Per mi, el moment clau de DNC va ser el primer gran canvi que vam tenir. L’era de ser un dels fabricants de maquinària més competitius d’Europa s’acabava davant la realitat de la competència asiàtica. Vam veure clarament que la fabricació de maquinària tal com l’havíem realitzat fins aquell moment s’acostava al seu final.

En aquell moment, el nostre negoci i la nostra activitat requerien un canvi de rumb per assegurar la nostra existència en un futur immediat.

Vam encertar i vam donar un cop de timó necessari per modificar l’essència de l’activitat de l’empresa i introduir-nos en la personalització i adaptació de màquines i projectes que ens ha permès arribar fins on som actualment.

D’aquell moment vam aprendre que a DNC no podíem deixar el camí del canvi i de l’adaptació permanent, tant dins de la nostra empresa com pel que fa al mercat i la competència.

9. Quins creu que són els principals punts forts de l’empresa?

El seu coneixement i experiència del producte, la flexibilitat i l’adaptació a les necessitats dels clients.

10. Com va afectar la crisi del coronavirus a DNC?

Pel 2020 teníem una bona previsió de projectes que es van aturar de cop. Alguns d’ells només es van aturar uns mesos i d’altres encara estan pendents.

La part positiva va ser que ja teníem una sèrie de projectes importants que ens va permetre continuar. També van arribar noves oportunitats d’automatització de clients que van augmentar exponencialment la seva producció amb el Covid.

Això ens va permetre passar l’any amb el desconeixement normal davant la nova situació, amb punts de treball molt marcats i sense la necessitat d’aplicar cap mesura que afectés tot l’equip.

11. Quin repte s’ha plantejat l’empresa per aquest 2021?

El nostre objectiu a curt termini és ser una empresa de referència dels projectes de final de línia. Per poder-ho fer, aquest any ens centrem en l’anàlisi i la millora dels nostres processos, adaptant el nostre equip i revisant la relació amb els nostres col·laboradors, tant a nivell tecnològic com comercial.